IT-tuki on olennainen osa nykyaikaista liiketoimintaa ja sen tarjoamat palvelut voivat vaihdella suuresti yrityksen tarpeiden mukaan. Tässä artikkelissa käymme läpi yleisimmät it-tuen tarjoamat palvelut, jotka auttavat yrityksiä ylläpitämään ja kehittämään IT-infrastruktuuriaan. Näihin palveluihin kuuluvat perustason it-tuki, verkko- ja infrastruktuuripalvelut, ohjelmistojen hallinta ja tuki, kyberturvallisuuspalvelut sekä neuvonta ja koulutus.
Perustason it-tuki
Perustason it-tuki on usein ensimmäinen kontakti, johon loppukäyttäjät ottavat yhteyttä kohdatessaan teknisiä ongelmia. Tämä palvelu kattaa laajan kirjon tehtäviä, kuten laitteiden asennukset, ohjelmistojen päivitykset, tulostusongelmien ratkaisut ja käyttäjätunnusten hallinnan. Contrasecin Helpdesk tarjoaa henkilökohtaista ja helposti saavutettavaa it-tukea, joka varmistaa, että loppukäyttäjät saavat apua nopeasti ja tehokkaasti.
Perustason it-tuki voi myös sisältää etätuen ja lähituen. Etätuki mahdollistaa ongelmien ratkaisemisen ilman fyysistä läsnäoloa, kun taas lähituki tarjoaa asiantuntijan paikan päälle tarvittaessa. Tämä monipuolinen lähestymistapa varmistaa, että kaikki it-ongelmat hoidetaan mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti.
Yritykset voivat valita kiinteähintaisen kuukausisopimuksen tai maksaa toteutuneiden tuntien ja tukipyyntöjen mukaisesti. Tämä joustavuus mahdollistaa it-tuen räätälöinnin yrityksen tarpeiden mukaan.
Verkko- ja infrastruktuuripalvelut
Verkko- ja infrastruktuuripalvelut ovat keskeisiä yrityksen IT-ympäristön toimivuuden kannalta. Näihin palveluihin kuuluvat esimerkiksi verkkoyhteyksien hallinta, palvelimien ylläpito ja tietoliikenteen valvonta. Contrasec tarjoaa kattavia valvontapalveluja, jotka valvovat 24/7 verkkoyhteyksiä, verkon aktiivilaitteita ja palvelimia, mahdollistaen ongelmien havaitsemisen riittävän varhaisessa vaiheessa.
Palveluihin voi kuulua myös palomuuripalvelut, jotka suojaavat yrityksen verkkoa ulkoisilta uhilta. Contrasecin käyttämät palomuurilaitteistot ja -ohjelmistot ovat tunnettujen ja palkittujen valmistajien kehittämiä, mikä takaa niiden luotettavuuden ja tehokkuuden.
Verkko- ja infrastruktuuripalvelut ovat elintärkeitä yrityksen liiketoiminnan jatkuvuuden kannalta. Ne varmistavat, että yrityksen IT-ympäristö toimii moitteettomasti ja että mahdolliset ongelmat ratkaistaan nopeasti.
Ohjelmistojen hallinta ja tuki
Ohjelmistojen hallinta ja tuki ovat keskeisiä it-palveluja, jotka varmistavat, että yrityksen käyttämät ohjelmistot toimivat oikein ja ovat aina ajan tasalla. Contrasec tarjoaa tukea esimerkiksi Microsoft 365 -palveluiden käyttöönotossa ja hallinnassa, mukaan lukien lisenssien hallinta sekä varmuuskopiointi.
Ohjelmistojen hallintaan kuuluu myös ohjelmistojen asennus, päivitykset ja ongelmien ratkaisu. Tämä varmistaa, että kaikki ohjelmistot toimivat optimaalisesti ja että mahdolliset häiriöt minimoidaan. Contrasecin asiantuntijat tarjoavat tukea myös ohjelmistojen integroinnissa yrityksen muihin järjestelmiin, mikä parantaa kokonaisvaltaista IT-ympäristön toimivuutta.
Ohjelmistojen hallinta ja tuki ovat olennaisia palveluja, jotka auttavat yrityksiä hyödyntämään täysimääräisesti käytössään olevia ohjelmistoja ja varmistamaan niiden jatkuvan toimivuuden.
Kyberturvallisuuspalvelut
Kyberturvallisuus on yksi tärkeimmistä it-palveluista, joita yritykset tarvitsevat suojatakseen tietojaan ja järjestelmiään. Contrasec tarjoaa kattavia kyberturvallisuuspalveluja, jotka sisältävät muun muassa haittaohjelmatorjunnan, tietoturvakoulutuksen ja tietoturva-auditoinnit.
Haittaohjelmatorjunta varmistaa, että yrityksen järjestelmät ovat suojattuja viruksilta ja muilta haittaohjelmilta. Tietoturvakoulutus puolestaan opettaa työntekijöille parhaat käytännöt tietoturvan ylläpitämiseksi, mikä on olennaista, koska inhimilliset virheet ovat usein suurin tietoturvariski.
Contrasecin asiantuntijat suorittavat myös tietoturva-auditointeja, jotka auttavat tunnistamaan ja korjaamaan mahdolliset tietoturva-aukot. Tämä proaktiivinen lähestymistapa varmistaa, että yrityksen tietoturva on aina ajan tasalla ja mahdolliset uhat havaitaan ja torjutaan ajoissa.
Neuvonta ja koulutus
Neuvonta ja koulutus ovat tärkeitä it-palveluja, jotka auttavat yrityksiä kehittämään IT-ympäristöään ja parantamaan työntekijöiden osaamista. Contrasec tarjoaa asiakaskohtaisia koulutuksia, jotka räätälöidään yrityksen tarpeiden mukaan. Koulutusten aiheina voivat olla esimerkiksi Microsoft 365 -palveluiden käyttöönotto ja tietoturvallinen käyttö.
Neuvontapalvelut auttavat yrityksiä tekemään oikeita päätöksiä IT-investoinneissa ja kehittämään IT-strategiaansa. Contrasecin asiantuntijat tarjoavat konsultointia, joka perustuu vuosien kokemukseen sekä vahvaan alan asiantuntemukseen. Siksi Contrasec pystyy auttamaan yrityksiä optimoimaan IT-ympäristönsä ja varmistamaan, että se tukee asiakasyrityksen liiketoiminnan tavoitteita.
Koulutus ja neuvonta ovat olennaisia palveluja, jotka auttavat yrityksiä pysymään ajan tasalla teknologian kehityksessä ja hyödyntämään täysimääräisesti käytössään olevia IT-resursseja.
Yhteenvetona voidaan todeta, että it-tuki tarjoaa laajan kirjon palveluja, jotka auttavat yrityksiä ylläpitämään ja kehittämään IT-ympäristöään. Perustason it-tuki, verkko- ja infrastruktuuripalvelut, ohjelmistojen hallinta ja tuki, kyberturvallisuuspalvelut sekä neuvonta ja koulutus ovat yleisimmät it-palvelut, jotka varmistavat yrityksen IT-ympäristön toimivuuden ja turvallisuuden.
